Os atrasos na geração de laudos podem causar dor de cabeça em muitos centros médicos. Mas, como resolver essa situação? Confira as dicas desse post!
O conceito de qualidade pode ser entendido de diversas formas. Quando falamos a respeito de laudos médicos, o termo é um conjunto de atributos que engloba a interpretação de imagens médicas com assertividade diagnóstica; a descrição de todas as estruturas anatômicas e alterações do exame de imagem; a estrutura do laudo composta por método, análise e conclusão; sua ortografia e gramática, além da formatação; e a presença de imagens-chave (laudo ilustrado) para alterações relevantes.
O atraso na geração de laudos é algo que deve ser evitado ao máximo. Afinal de contas, a demora pode gerar uma percepção negativa para o seu negócio e, em alguns casos, até ser mal entendido como uma forma de “descaso” com a pessoa.
Imprevistos podem acontecer, é claro. Mas, o ideal é evitá-los, não é mesmo? A seguir, confira 5 passos simples para evitar atrasos na geração de laudos!
Mas imprevistos podem ocorrer até nas clínicas mais profissionais, que primam pela satisfação dos pacientes. É por isso que vamos dar 5 dicas neste post de como evitar esses atrasos e das melhores maneiras de lidar com seus pacientes caso eles ocorram.
Como evitar atrasos na geração de laudos? 5 dicas para colocar em prática!
Alinhado a precisão e pontualidade, manter um padrão de qualidade gera confiança, credibilidade e flexibilidade para um centro de diagnóstico por imagem. No entanto, o que fazer para evitar atrasos na geração de laudos? Confira a seguir!
1. Organize bem a sua agenda
Tudo começa com organização.
Na área da saúde, dar uma “atrasadinha”, principalmente se relacionado diretamente ao atendimento médico, ainda é bem aceita. No entanto, o atraso na prestação de serviços de saúde relacionados à medicina diagnóstica tem menor tolerância.
Dessa forma, o ideal é dimensionar corretamente sua capacidade de atendimento da demanda.
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2. Treine sua equipe periodicamente
Equipe bem treinada reduz erros recorrentes e, dessa forma, os custos da operação.
Afinal de contas, exames que são feitos sem a orientação adequada para os pacientes correm mais riscos de reagendamento ou repetição, o que além de postergar a entrega do laudo, ocasionam prejuízos operacionais por alocar o equipamentos e agenda para o mesmo paciente sem que isso gere receita extra.
Ou seja, vale muito mais a pena investir no treinamento da sua equipe, não é mesmo?
3. Utilize equipamentos de qualidade
Exames com qualidade técnica adequada dependem de equipamentos certificados e com manutenção em dia. Com bons equipamentos, você poderá oferecer um atendimento melhor, e também reduzir os custos de operação.
É interessante também contar equipamentos reserva, se possível, para poder rodiziar o envio rotineiro de uma unidade de cada tipo de exame para a assistência sem atrapalhar a sua agenda. Se isso não for uma realidade para você, mantenha a agenda de revisões em dia.
4. Tenha uma equipe médica comprometida e qualificada
A entrega de laudos com qualidade e agilidade é fundamental e pode ser um importante gargalo de toda a sua jornada de atendimento. O desprendimento de tempo e esforço para requisitar laudos em atraso é uma rotina custosa para toda unidade de saúde e pode gerar conflitos desgastantes.
Por isso, é essencial contar com uma equipe comprometida com a entrega, de preferência com um SLA (Service Level Agreement) bem definido e, assim, determinar as tarefas e os deveres de cada uma das partes envolvidas.
A disputa pelo mercado de telediagnóstico pode levar empresas a oferecer promessas de serviços que não serão cumpridas. Por isso, atenção!
5. Conte com recursos de gestão e de TI adequados
O uso de plataformas e soluções em TI que agreguem valor à hora de trabalho de toda a equipe é indispensável. De nada adianta ter um grande volume de demanda sem que recursos de automação e gestão adequada dos dados estejam disponíveis para a equipe.
A experiência de seu cliente depende de diversos fatores, inclusive da precisão nas entregas dos laudos. Esperamos que essas dicas ajudem a contornar o problema dos atrasos e cuidar sempre da satisfação dos pacientes.
Para mais matérias como essa, continue acompanhando o nosso blog!
